Pravidlá vrátenia peňazí

AutoVignet Kft. je oficiálnym predajným partnerom spoločnosti Nemzeti Mobilfizetési Zrt. pre online predaj maďarských diaľničných známok (elektronických diaľničných známok), oprávneným používať jej ochrannú známku. Tieto pravidlá sa vzťahujú na zrušenie, zmenu a vrátenie ceny oprávnení na užívanie spoplatnených komunikácií (diaľničných známok, elektronických diaľničných známok) zakúpených na webových stránkach spoločnosti AutoVignet Kft. (ďalej len „Poskytovateľ“).

1. Okamžitá registrácia a zánik práva na odstúpenie od zmluvy

Pred začatím platby Používateľ v samostatnom vyhlásení výslovne žiada o okamžitú registráciu elektronickej diaľničnej známky a súhlasí so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14-dňovej lehoty na odstúpenie od zmluvy. Zároveň berie na vedomie, že úplným poskytnutím služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy podľa § 29 ods. 1 písm. a) maďarského nariadenia vlády č. 45/2014. (II. 26.). Samotné začatie plnenia nespôsobuje zánik tohto práva. Ustanovenia o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú na zákazníkov, ktorí sú spotrebiteľmi.

Poskytovateľ začne plniť objednávku po úspešnom zaplatení. Služba registrácie elektronickej diaľničnej známky je úplne poskytnutá v okamihu, keď je na základe údajov zadaných a schválených Používateľom vystavený identifikátor známky a Používateľovi je sprístupnené elektronické potvrdenie o jej vystavení.

Poskytnutie služby nie je totožné so začiatkom platnosti elektronickej diaľničnej známky. Registrácia známky zakúpenej s neskorším začiatkom platnosti môže byť tiež dokončená bezprostredne po nákupe. Neskorší začiatok platnosti preto nezachováva právo na odstúpenie od zmluvy.

Objednávku schválenú vystavením identifikátora známky nemožno v objednávkovom systéme Poskytovateľa zrušiť ani zmeniť. Po riadnom a úplnom poskytnutí služby a zániku práva na odstúpenie od zmluvy sa Poskytovateľ nezaväzuje dobrovoľne vrátiť peniaze nad rámec prípadov stanovených kogentnými právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté výnimky uvedené v týchto pravidlách ani možnosť využiť oficiálne postupy poskytovateľa mýtnych služieb.

2. Kontrola a schválenie objednávky

Pred dokončením nákupu je Používateľ povinný skontrolovať údaje objednávky, parametre vybranej elektronickej diaľničnej známky a celkovú sumu na úhradu vrátane jej meny. Súhrn v pokladni aj platobné rozhranie zobrazujú konečnú sumu zahŕňajúcu všetky poplatky účtované Poskytovateľom. Suma a mena schválené v pokladni sa prechodom do platobného rozhrania nemenia.

Podmienkou dokončenia objednávky je prijatie Všeobecných obchodných podmienok a Pravidiel vrátenia peňazí, potvrdenie oboznámenia sa s Informáciami o spracúvaní osobných údajov a poskytnutie vyhlásenia o okamžitom plnení. Prijatie a potvrdenie sa vykonávajú zaškrtnutím príslušného políčka (checkboxu).

Pred schválením musí Používateľ skontrolovať zobrazené údaje a oboznámiť sa s obsahom vyhlásení. V prípade chýbajúcich informácií, nejasných údajov alebo zistenej funkčnej chyby sa pred pokračovaním v nákupe obráťte na zákaznícku podporu (e-mail: info@autovignet.hu). Samotné dokončenie nákupu nevylučuje nahlásenie chyby zistenej neskôr.

3. Povinnosti Používateľa pri kontrole údajov

Poskytovateľ plní objednávku na základe údajov zadaných a schválených Používateľom. Služba nezahŕňa individuálne porovnanie údajov o vozidle s osvedčením o evidencii vozidla ani kontrolu oprávnení, ktoré boli pre dané vozidlo zakúpené skôr, a to ani u iného predajcu.

Používateľ zodpovedá najmä za nasledujúce a je povinný:

presne uviesť správne evidenčné číslo vozidla, medzinárodnú poznávaciu značku štátu, poplatkovú kategóriu, územnú a časovú platnosť a kontaktné údaje;
overiť, či už nemá oprávnenie, ktoré čiastočne alebo úplne pokrýva plánované užívanie komunikácií;
počkať na potvrdenie úspešného vystavenia (potvrdzovací e-mail a záverečnú súhrnnú obrazovku po úspešnom zaplatení), skontrolovať údaje v ňom uvedené a uistiť sa o platnosti oprávnenia.

Úspešná platba sama osebe nepotvrdzuje úspešné vystavenie elektronickej diaľničnej známky. Pred vjazdom na spoplatnený úsek komunikácie sa Používateľ musí uistiť, že má oprávnenie platné pre správne vozidlo, územie a obdobie.

Dokladom o elektronickom nákupe je potvrdzovacie oznámenie: záverečná súhrnná obrazovka po úspešnom zaplatení a potvrdzovací e-mail.

Poskytovateľ nezodpovedá za prirážky, dodatočné výdavky ani inú ujmu, ktoré vzniknú výlučne v dôsledku nesprávnych údajov poskytnutých Používateľom, jeho nesprávneho výberu alebo začatia užívania komunikácií bez príslušného oprávnenia. To isté platí pre následky nedoručenia oznámenia spôsobeného výlučne nesprávne uvedenou e-mailovou adresou alebo telefónnym číslom. Platnosť diaľničnej známky zakúpenej na našom webe možno overiť na nasledujúcom odkaze: https://sk.autovignet.hu/dotaz-na-platnost/

4. Okolnosti, ktoré samy osebe nezakladajú nárok na vrátenie peňazí

Po riadnom plnení podľa bodu 1 a zániku práva na odstúpenie od zmluvy samy osebe nezakladajú nárok na vrátenie peňazí voči Poskytovateľovi:

zrušenie alebo zmena cesty;
nevyužitie alebo iba čiastočné využitie elektronickej diaľničnej známky;
nesprávne údaje zadané Používateľom, najmä nesprávne evidenčné číslo vozidla, medzinárodná poznávacia značka štátu, poplatková kategória alebo územná či časová platnosť;
omylom zakúpená maďarská elektronická diaľničná známka namiesto známky pre inú krajinu, hoci objednávkový proces výslovne uvádza jej územnú platnosť pre Maďarsko;
objednanie viacerých elektronických diaľničných známok, a to aj vtedy, ak Používateľ už pre to isté vozidlo mal oprávnenie pokrývajúce rovnaké alebo čiastočne sa prekrývajúce obdobie.

Nákupy, ktoré Používateľ dokončí samostatne, sa považujú za samostatné objednávky, ktoré Poskytovateľ plní oddelene. To platí aj vtedy, ak Používateľ objednávku zopakuje pre neistotu týkajúcu sa výsledku predchádzajúceho nákupu alebo zakúpi viacero elektronických diaľničných známok s rovnakými údajmi a platnosťou.

Dodatočné výdavky vzniknuté výlučne v dôsledku takejto opakovanej objednávky Používateľa nemožno prenášať na Poskytovateľa. Pri neistote o stave objednávky je preto pred ďalším nákupom potrebné overiť výsledok predchádzajúcej objednávky, v prípade potreby s pomocou zákazníckej podpory (e-mail: info@autovignet.hu).

Na prípadný oficiálny spätný odkup a opravu údajov sa vzťahuje bod 8.

5. Výnimky: vadné plnenie, neúspešné vystavenie a nesprávne účtovanie

Obmedzenia vrátenia peňazí sa nedotýkajú nárokov vyplývajúcich z vadného plnenia, neposkytnutia plnenia alebo účtovania bez právneho dôvodu a nevylučujú uplatnenie stále existujúceho zákonného práva na odstúpenie od zmluvy alebo jej výpoveď.

V súlade s tým platí:

Neúspešné vystavenie: ak vystavenie elektronickej diaľničnej známky definitívne zlyhá (Poskytovateľ o tejto skutočnosti informuje Používateľa e-mailom), Poskytovateľ vráti sumu zaplatenú za nesplnenú objednávku. Poskytovateľ zabezpečí odoslanie refundácie do 24 hodín. Pripísanie vrátenej sumy na bankový účet môže v závislosti od poskytovateľa finančných služieb Používateľa trvať niekoľko dní.
Chybné viacnásobné účtovanie: ak bola cena jedinej objednávky z dôvodu technickej chyby účtovaná viackrát, Poskytovateľ vráti sumu navyše vybranú bez právneho dôvodu. To nie je totožné s nákupmi, ktoré Používateľ jednotlivo schválil.
Vystavenie v rozpore s objednávkou: ak sa údaje vystavenej elektronickej diaľničnej známky líšia od údajov schválených Používateľom, Poskytovateľ rozdiel prešetrí a nárok vybaví v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Údaje zadané Používateľom a schválené počas nákupu možno skontrolovať v potvrdzovacom e-maile a v zákazníckom účte.

Prípadné individuálne ústretové opatrenie sa vzťahuje iba na daný prípad a nepredstavuje všeobecný záväzok spätného odkupu ani vrátenia peňazí.

6. Reklamácie a bankové postupy spätného zúčtovania platieb

V prípade sporného nákupu, chýbajúceho elektronického potvrdenia (potvrdzovacieho e-mailu a záverečnej súhrnnej obrazovky zobrazenej po úspešnom zaplatení) alebo zistenej chyby odporúčame čo najskôr kontaktovať zákaznícku podporu (e-mail: info@autovignet.hu), aby bolo možné priamo objasniť okolnosti objednávky a jej plnenia.

Odporúčanie priameho riešenia neobmedzuje možnosti Používateľa podať reklamáciu či sťažnosť alebo sa domáhať svojich práv. Používateľ sa môže v súlade s príslušnými procesnými pravidlami obrátiť aj na finančnú inštitúciu, ktorá vydala jeho platobnú kartu, orgán ochrany spotrebiteľa, subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov alebo súd.

V prípade bankového postupu spätného zúčtovania platby, teda chargebacku, Poskytovateľ na žiadosť poskytovateľa platobných služieb doloží svoje stanovisko dokumentmi, ktoré má k dispozícii. Ide najmä o:

údaje, sumu a menu schválenej objednávky;
obsah prijatých vyhlásení;
vystavenú elektronickú diaľničnú známku, elektronické potvrdenia a súvisiacu korešpondenciu.

Údaje sa odovzdávajú v rozsahu potrebnom pre daný postup, v súlade s príslušnými predpismi o ochrane osobných údajov a Informáciami o spracúvaní osobných údajov.

Poskytovateľ neúčtuje žiadny osobitný poplatok, náklady ani sankciu iba z dôvodu podania reklamácie či sťažnosti alebo začatia postupu spätného zúčtovania platby.

7. Jazykové verzie

Tieto pravidlá sú dostupné vo viacerých jazykoch. Základom na porovnanie jazykových verzií je maďarský text. V prípade odchýlok alebo rozdielov je rozhodujúca maďarská verzia.

8. Dostupné postupy týkajúce sa vystavených elektronických diaľničných známok

Niektoré žiadosti o zmenu, spätný odkup a riešenie prirážok súvisiace s vystavenými maďarskými elektronickými diaľničnými známkami možno vybaviť prostredníctvom zákazníckeho centra Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág za podmienok príslušného postupu. Ide najmä o:

prevod elektronickej diaľničnej známky na iné motorové vozidlo;
opravu nesprávnej poplatkovej kategórie, evidenčného čísla vozidla alebo medzinárodnej poznávacej značky štátu – kódu krajiny;
spätný odkup elektronickej diaľničnej známky alebo vyriešenie dvojitého či viacnásobného nákupu.

Ak Používateľ zakúpil elektronickú diaľničnú známku s nesprávnymi údajmi, zakúpil pre to isté vozidlo viacero oprávnení na rovnaké alebo prekrývajúce sa obdobie, chce požiadať o prevod či spätný odkup alebo dostal výzvu na úhradu prirážky, mal by príslušný oficiálny postup začať priamo v zákazníckom centre Útdíj Üzletág. Možnosti a podmienky závisia od typu známky, jej platnosti a okolností prípadu. Na výhrady týkajúce sa vlastného plnenia Poskytovateľa sa vzťahujú ustanovenia bodov 5–6.

Informácie o spôsobe vybavenia, potrebných dokumentoch, lehotách a prípadných poplatkoch si vopred vyžiadajte od Útdíj Üzletág. Zákaznícke centrum poskytne informácie o možnostiach osobného, elektronického, telefonického vybavenia alebo vybavenia prostredníctvom videohovoru dostupných pre daný typ záležitosti.

Magyar Közút Nonprofit Zrt. – Útdíj Üzletág
E-mail: ugyfel@nemzetiutdij.hu
Telefón: +36 36 587 500

Možnosť využiť oficiálne postupy nezakladá povinnosť Poskytovateľa vrátiť peniaze. Nad rámec kogentných ustanovení, ktoré sa na neho vzťahujú, sa Poskytovateľ nezaväzuje vybavovať tieto postupy za Používateľa ani zaručiť ich výsledok. Tým nie sú dotknuté nároky Používateľa vyplývajúce z kogentných právnych predpisov, najmä jeho práva súvisiace s vadným, oneskoreným alebo neposkytnutým plnením Poskytovateľa.

Posledná aktualizácia: 10. novembra 2025.